消费者在申诉时，应当根据消费者权益争议的性质和具体情况，选择相应的受诉机关：
一、对于因一般商品、服务引发的消费者与经营者之间的一般性民事纠纷，以及因虚假广告而发生的纠纷，消费者可以向国家工商行政管理机关提起申诉；
二、对于因食品质量而发生的消费者与经营者之间的纠纷，消费者可以向国家食品卫生监督部门提起申诉；
三、对于因药品质量而发生的消费者与经营者之间的纠纷，消费者可以向国家卫生监督部门提起申诉；
四、对于因价格或服务收费而发生的消费者与经营者之间的纠纷，消费者可以向国家物价监督部门提起申诉；
五、对于因商品、服务标准、计量等技术问题而发生的消费者与经营者之间的纠纷，消费者可以向国家技术监督部门提起申诉；
六、经营者所属的业务主管部门也有解决本部门经营者与消费者争议的责任，因此，消费者也可以向经营者的上级主管部门提起申诉。