经营者提供的商品或者服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，承担以下民事责任：
一、修理；
二、重做；
三、更换；
四、退货；
五、补足商品数量；
六、退还货款和服务费；
七、赔偿损失，主要是指赔偿物质损失，如交通费、邮寄费、误工费等。
当然，如果经营者和消费者另行约定了责任承担方式的，则按照双方的约定履行，但约定的内容不得违反法律或者社会公共利益。