消费者是从事消费活动，为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的单位和个人。消费者具有以下特点：
一、消费者购买、使用商品或接受服务是为了生活性消费，而不是为了生产性消费；
二、消费者消费行为的客体是商品或者服务；
三、消费者消费的方式为购买、使用和接受；
四、消费者既包括公民个人，也包括进行生活消费的单位，并不限于有偿直接购买、使用商品和接受服务的人。