消费维权的程序主要包括以下方面：
一、收集相关的证据材料，民事诉讼采用“谁主张，谁举证”原则，即当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，因此消费者在自己的合法权益受到损害后，要积极的收集对自己有利的证据，以便有理有据的争取有利益；
二、了解、掌握有关法律规定，消费者在自己的合法权益受到损害后，要积极主动的了解涉及到的相关法律知识及规定，了解法律对自己情况的处理，对结果有一个大致的预测；
三、委托代理人，消费者可以根据自身的情况及受损害权益的大小情况，选择诉讼或非诉讼的方式以及选择是否委托代理人来处理。