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患者或家属如何与医疗机构方进行调解?

患者或家属与医疗机构进行调解如下:
一、医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求。
二、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如患者死亡应主动提出尸体解剖。
三、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
四、熟悉有关法规和制度。
五、如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与患者协商解决。如患者或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
六、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题,制订出处理意见。
七、再与患者或家属协商赔偿的标准和数额。

您还有什么想要告诉我们的吗?(选填)

涉及的法律法规
  • [1] 中华人民共和国刑法(2020年修订本)

    第三百三十五条 【医疗事故罪】医务人员由于严重不负责任,造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的,处三年以下有期徒刑或者拘役。

  • [2] 最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定(2019年)

    第四条 下列侵权诉讼,按照以下规定承担举证责任:
    (一)因新产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼,由制造同样产品的单位或者个人对其产品制造方法不同于专利方法承担举证责任;   
    (二)高度危险作业致人损害的侵权诉讼,由加害人就受害人故意造成损害的事实承担举证责任;   
    (三)因环境污染引起的损害赔偿诉讼,由加害人就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任;   
    (四)建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落致人损害的侵权诉讼,由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任;   
    (五)饲养动物致人损害的侵权诉讼,由动物饲养人或者管理人就受害人有过错或者第三人有过错承担举证责任;   
    (六)因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任;   
    (七)因共同危险行为致人损害的侵权诉讼,由实施危险行为的人就其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任;   
    (八)因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。   
    有关法律对侵权诉讼的举证责任有特殊规定的,从其规定。

  • [3] 医疗纠纷预防和处理条例(2018年版)

    第二十二条

    发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:

    (一)双方自愿协商;

    (二)申请人民调解;

    (三)申请行政调解;

    (四)向人民法院提起诉讼;

    (五)法律、法规规定的其他途径。

    第三十条

    医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。

    协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方应当文明、理性表达意见和要求,不得有违法行为。

    协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷,鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。

    医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。

    第四十三条 发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。

  • [4] 医疗事故处理条例(2002年版)

    第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

  • [5] 中华人民共和国产品质量法(2018年修订本)

    第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

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    患者或家属如何与医疗机构方进行调解?

    患者或家属与医疗机构进行调解如下:
    一、医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求。
    二、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如患者死亡应主动提出尸体解剖。
    三、组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
    四、熟悉有关法规和制度。
    五、如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与患者协商解决。如患者或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
    六、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究,查找问题,制订出处理意见。
    七、再与患者或家属协商赔偿的标准和数额。

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