患者或家属与医疗机构进行调解如下：
一、医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
二、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如患者死亡应主动提出尸体解剖。
三、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
四、熟悉有关法规和制度。
五、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与患者协商解决。如患者或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
六、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，制订出处理意见。
七、再与患者或家属协商赔偿的标准和数额。