消费者要投诉的，可以由本人提出，也可以委托他人代为提出。委托他人代为提出投诉的，应当向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局提交以下材料：
一、消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式；
二、被投诉人的名称、地址；
三、投诉的要求、理由以及相关的事实根据；
四、投诉的日期等；
五、授权委托书原件，委托书中应载明委托事项、权限和期限，并由消费者本人签名；
六、受托人的身份证明，一般为居民身份证或户口薄。