销售者销售的产品造成他人人身、财产损害的，消费者或其他受害人可以要求销售者承担赔偿责任，但销售者存在以下情形，可以免责：
一、损害是由不可抗力（自然灾害：如台风、地震、洪水、冰雹等；政府行为：如征收、征用等；社会异常事件：如罢工、骚乱等）造成的；
二、造成损害的产品不是销售者销售的；
三、损害是由受害者故意导致发生的。