对于消费者提出的退款要求，经营者拒绝的，消费者可以采取以下措施维护其合法权益：
一、与经营者协商解决；
二、请求消费者协会调解；
三、向有关行政部门申诉；
四、根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提请仲裁；
五、向人民法院提起诉讼。